Минимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет 5 000 тенге.
Оплата товара производится платежной картой через систему Robokassa.
Оплата за товар и услуги по доставке товара осуществляется по 100% предоплате.
В случаи отказа/возврата от товара сумма доставки не возвращается.
Электронный фискальный чек будет выслан на ваш номер телефона по средством мессенджера в WhatsApp.
При доставке заказа покупателю доступна примерка товара в течении 15 минут.
Примерка товара предоставляется только на 100% оплаченный заказ.
В случае если покупатель хочет отказаться от товара после примерки, товар необходимо вернуть курьеру и подать заявку на возврат.
Курьерская доставка действует в городах:
Алматы, Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Балхаш, Жезказган, Степногорск, Темиртау, Туркестан.
Срок доставки от 3 до 8 рабочих дней.
Доставка заказов, оформленных в период распродаж, может быть увеличена.
Стоимость доставки 1500 тенге. В случаи отказа/возврата от товара сумма доставки не возвращается.
Минимальная стоимость заказа 5000 тенге.
Уведомление о состоянии заказа осуществляются по номеру телефона клиента в мессенджере WhatsApp.
Курьер осуществляет 3 попытки доставки товара.
Срок доставки по г.Алматы от 1 до 3 рабочих дней.
Доставка заказов, оформленных в период распродаж, может быть увеличена.
Доставка по городу Алматы осуществляется бесплатно.
Минимальная стоимость заказа — 5000 тенге.
Курьер осуществляет 3 попытки доставки товара покупателю.
https://go.2gis.com/0bz8b
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 22:00
Der Spur Aport
г. Алматы, Ташкентский тракт, 17К (ТРЦ "Молл Апорт")
https://go.2gis.com/c0he0
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 22:00
Der Spur Mart
г. Алматы, улица Рихарда Зорге, 18/4 (ТРЦ "MART")
https://go.2gis.com/l2hsp
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 22:00
Der Spur Aport East
г. Алматы, Кульджинский тракт, 106 (ТРЦ "Aport East)
https://go.2gis.com/usbhw
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 22:00
Der Spur Atakent
г. Алматы, улица Тимирязева 81
https://go.2gis.com/sazla
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 20:00
Der Spur Pushkina
г. Алматы, улица Пушкина 41
https://go.2gis.com/bf6jt
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 20:00
Der Spur Strela
г. Алматы, улица Толе Би 144
https://go.2gis.com/kzgt8
Магазин работает каждый день без выходных с 10:00 до 20:00
Товары, не подлежащие возврату, либо обмену:
перчатки;
чулочно-носочные изделия;
косметика по уходу за обувью;
Клиент может осуществить возврат или обмен товара самостоятельно посетив магазин в котором был приобретен товар.
Обратите внимание, что товар должен быть в неповреждённой упаковке, иметь товарный вид и не иметь внешних и внутренних повреждений.
В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течении 14 дней после покупки.
Клиент может вернуть товар самостоятельно, вызвав курьера Fedex по указанному адресу, согласно тарифам курьерской службы.
В посылку с возвращаемым товаром клиенту необходимо вложить:
* заполненное заявление на возврат (прилагаемое к заказу);
* банковские реквизиты клиента (выписку из банка о наличии карточного счёта клиента) или отправить на WhatsApp +7 705 722 44 55 скрин с реквизитами клиента (IBAN-счёт, наименование банка).
Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течение 3-7 рабочих дней с момента прибытия товара на склад компании Der SPUR.
После передачи посылки клиенту необходимо связаться с операторами call-центра по номеру горячей линии +7 705 722 44 55 или WhatsApp +7 705 722 44 55, чтобы сообщить номер заказа при отправке курьерской службой Fedex.
Обратите внимание, что товар должен быть в неповреждённой упаковке, иметь товарный вид и не иметь внешних и внутренних повреждений.
В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течении 14 дней после покупки.
Если вы приобрели товар в Kaspi у продавца Der SPUR, то возврат возможен только через приложение Kaspi. Чтобы оформить возврат, перейдите во вкладку «Мои заказы», откройте оформленный заказ от нашего магазина. Нажмите на кнопку «Детали заказа», затем на кнопку «Оформить возврат». После того как вы оформите возврат, в течение трёх дней к вам приедет курьер Kaspi и заберёт заказ. Как только заказ будет доставлен продавцу, мы в течение трёх дней примем решение о возврате.
В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течении 14 дней после покупки.
ВОЗВРАТ, ЛИБО ОБМЕН ТОВАРА НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, КУПЛЕННОГО В МАГАЗИНЕ:
В случае если был получен товар с заводским дефектом, который не подлежит ремонту, будет произведен возврат или обмен. Необходимо пройти в магазин, написать письмо-претензию на товар. В течении 5 рабочих дней будет произведена экспертиза и предоставлен официальный ответ.
ВОЗВРАТ, ЛИБО ОБМЕН ТОВАРА НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ДОСТАВЛЕННЫЙ КУРЬЕРОМ:
В случае если был получен товар с заводским дефектом, который не подлежит ремонту, будет произведен возврат или обмен. Необходимо связаться с менеджером и оставить заявку на возврат. Так же нужно написать письмо-претензию и вложить письмо в коробку с товаром. В течении 5 рабочих дней после получения товара на склад продавца будет произведена экспертиза и предоставлен официальный ответ.
Чтобы обувь служила дольше, ухаживайте за ней после каждого использования. Очищайте от пыли и грязи, а при загрязнении жирами используйте 1-2% мыльный раствор, нанося его на обувь губкой. Сушите влажную обувь при комнатной температуре, избегая использования отопительных приборов, нагревателей и прямых солнечных лучей. Для сохранения формы используйте внутренние вставки-каркасы.
Всегда надевайте обувь, расшнуровав её, и пользуйтесь рожками для обуви. Это предотвратит разрыв заднего шва и сохранит форму. Не снимайте обувь, не расшнуровав её и не наступая на задник, чтобы избежать отрыва подошвы.
Избегайте ношения обуви с натуральной кожаной подошвой или тканевым верхом в дождливую погоду. Промокание такой обуви не является основанием для претензий. Также не носите обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню или брусчатке, чтобы избежать повреждений и травм. Модельная обувь предназначена для ношения на ровных, твёрдых поверхностях. В снежную погоду соли и химикаты, используемые коммунальными службами, могут оставлять пятна на обуви, что не является основанием для претензий.
Будьте аккуратны с декоративной фурнитурой на обуви. Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе, чтобы избежать разрыва кожи и креплений.
Гарантийный ремонт осуществляется за счет продавца.
Претензии к качеству приобретенного Товара Продавца, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим, приобретение Товара Продавца с доставкой не дает Покупателю права требования от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.
Продавец (изготовитель) возмещает потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара ненадлежащего качества. Расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом/обменом Товара надлежащего качества несет Покупатель.
Товар Продавца соответствует требованиям по безопасности, установленным в Республике Казахстан и Таможенном союзе/ЕАЭС.
Покупатель вправе обменять или вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РK исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При реализации товара без скидки, бонусами возможно оплатить до 20% от стоимости.
При реализации товара со скидкой 10%, бонусами возможно оплатить до 20% от стоимости.
При реализации товара со скидкой 20%, бонусами возможно оплатить до 10% от стоимости.
При реализации товара со скидкой 30% и более, оплата бонусами невозможна.